VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu zafax.shop

ÚVODNÉ USTANOVENIA

Týmito obchodnými podmienkami sa riadi nákup tovaru v internetovom obchode na adrese zafax.shop (E-shop zafax.shop) a tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a zákazníkom ako spotrebiteľom prostredníctvom E-shopu zafax.shop.

Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď je zákazníkom právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

PREDÁVAJÚCI A PREVÁDZKOVATEĽ

Predávajúcim a prevádzkovateľom E-shopu zafax.shop je spoločnosť Zafax Medical s.r.o., so sídlom Podolská 103/126, 147 00 Praha 4 – Podolí, identifikačné číslo: 01723081, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod spisovou značkou C 218189 (ďalej len „Predávajúci“).

Kontaktné údaje Predávajúceho:
Poštová adresa: Zafax Medical s.r.o., Podolská 103/126, 147 00 Praha 4 – Podolí
E-mail: info@zafax.shop.cz
Telefón: +420 733 535 788

ZÁKAZNÍK

Zákazníkom je používateľ E-shopu zafax.shop, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy vystupuje ako spotrebiteľ (ďalej len „Zákazník“). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá neuzatvára kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

TOVAR

Tovarom sa rozumejú výrobky prezentované a ponúkané na predaj v E-shope zafax.shop (ďalej len „Tovar“). Všetky prezentácie a ponuky Tovaru v E-shope zafax.shop majú iba informatívny charakter a nepredstavujú návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy; kúpna zmluva je uzatvorená výlučne na základe odoslania objednávky Zákazníkom a jej následného potvrdenia Predávajúcim.

ZÁKAZNÍCKY ÚČET

Registráciou v E-shope zafax.shop si Zákazník zriaďuje zákaznícky účet. Registráciou Zákazník potvrdzuje, že všetky zadané údaje sú správne a pravdivé a že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami. Zákazník je povinný svoje údaje aktualizovať pri ich zmene.

Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch k svojmu zákazníckemu účtu; tieto údaje musí uchovávať tak, aby neboli dostupné tretím osobám, a nesmie umožniť používanie svojho zákazníckeho účtu iným osobám.

Ak Zákazník svoj zákaznícky účet nevyužíva dlhšie ako 3 mesiace alebo poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane týchto obchodných podmienok), môže Predávajúci zákaznícky účet zrušiť; pre vylúčenie pochybností sa uvádza, že v takom prípade si môže Zákazník založiť nový zákaznícky účet.

Predávajúci môže dočasne obmedziť dostupnosť zákazníckeho účtu, najmä v prípade údržby hardvérového alebo softvérového vybavenia.

UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy podáva Zákazník vyplnením všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a jeho odoslaním Predávajúcemu prostredníctvom kliknutia na tlačidlo „Odoslať objednávku“ (ďalej len „Objednávka“). Odoslaním Objednávky Zákazník potvrdzuje, že všetky zadané údaje sú správne a pravdivé a že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

Predávajúci potvrdí prijatie Objednávky e-mailom na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke. Odoslaním tohto potvrdenia je medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená kúpna zmluva.

Ak Predávajúci nemôže Objednávku akceptovať (napríklad z dôvodu zmeny ceny objednaného Tovaru, jeho vypredania a pod.), oznámi túto skutočnosť Zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 dní od doručenia Objednávky. Omeškanie Predávajúceho so zaslaním odmietnutia Objednávky Zákazníkovi v uvedenej lehote neznamená automatické prijatie Objednávky.

Akúkoľvek žiadosť o zmenu alebo zrušenie Objednávky je Zákazník povinný bezodkladne oznámiť Predávajúcemu, s ktorým bude dohodnutý ďalší postup.

CENA TOVARU A CELKOVÁ KÚPNA CENA

Cena Tovaru je uvedená na internetových stránkach E-shopu zafax.shop vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH).

Zákazník berie na vedomie, že s dodaním Tovaru a úhradou jeho ceny môžu byť spojené ďalšie náklady, ako napríklad balné, poštovné, dopravné alebo poplatok za dobierku, ktoré znáša Zákazník. Celková kúpna cena tak môže okrem ceny Tovaru zahŕňať aj tieto dodatočné náklady, ktoré sú uvedené na internetových stránkach E-shopu zafax.shop.

PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY

Spôsob dodania Tovaru a úhrady celkovej kúpnej ceny si Zákazník volí v Objednávke z aktuálnych možností ponúkaných Predávajúcim.

Celkovú kúpnu cenu môže Zákazník uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• platobnou kartou, pričom je po odoslaní Objednávky presmerovaný na internetovú stránku platobnej brány spoločnosti ComGate Payments, a.s.;

• bankovým prevodom, pričom potrebné údaje na úhradu celkovej kúpnej ceny vrátane sumy, čísla účtu a variabilného symbolu sa Zákazníkovi zobrazia na internetových stránkach E-shopu zafax.shop. Tieto údaje sú Zákazníkovi zároveň zaslané v potvrdení Objednávky alebo v ďalšej komunikácii e-mailom na adresu uvedenú v Objednávke;

• dobierkou pri prevzatí Tovaru.

Pri zvolení platby platobnou kartou je Tovar spravidla expedovaný do 2 pracovných dní od pripísania celej sumy celkovej kúpnej ceny na účet Predávajúceho. V prípade dobierky je Tovar spravidla expedovaný do 2 pracovných dní od potvrdenia Objednávky zo strany Predávajúceho.

Tovar môže byť Zákazníkovi doručený nasledujúcimi spôsobmi:

• do vybraného výdajného miesta spoločnosti Zásilkovna s.r.o. uvedeného v Objednávke; alebo

• na dodaciu adresu uvedenú v Objednávke prostredníctvom spoločností PPL CZ s.r.o., Zásilkovna s.r.o. alebo General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.

O odovzdaní Tovaru spoločnosti Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o. alebo General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (ďalej len „Dopravca“) bude Zákazník informovaný e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.

Dopravca môže Zákazníka informovať o doručení Tovaru e-mailom alebo prostredníctvom SMS správy. Spôsob doručenia, termín a miesto prevzatia Tovaru sa riadia obchodnými podmienkami zvoleného Dopravcu.

Po uhradení celkovej kúpnej ceny bude Zákazníkovi doručená príslušná faktúra (daňový doklad) vystavená na základe fakturačných údajov uvedených v Objednávke. Faktúra v elektronickej podobe bude zaslaná e-mailom na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke. Zákazník súhlasí s použitím faktúry v elektronickej podobe.

ZĽAVOVÉ KUPÓNY A INÉ ZĽAVY

Akékoľvek zľavy, na ktoré má Zákazník nárok, je možné uplatniť iba za nasledujúcich podmienok:

• v súlade s pravidlami príslušnej zľavovej akcie uvedenými na internetových stránkach E-shopu zafax.shop alebo priamo na príslušnom zľavovom kupóne;

• zľavu nie je možné uplatniť na Tovar, ktorý už bol zľavnený, a ak je poskytnutých viac zliav, nie je možné ich kombinovať, pokiaľ Predávajúci v konkrétnom prípade nestanoví inak;

• každú zľavu je možné uplatniť iba raz, pokiaľ Predávajúci v konkrétnom prípade nestanoví inak;

• ak je hodnota zľavy vyššia ako cena objednaného Tovaru, nárok na zvyšnú časť zľavy zaniká.

ODSTÚPENIE ZÁKAZNÍKA OD KÚPNEJ ZMLUVY

Ak nie je ďalej uvedené inak, má Zákazník právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Odstúpenie je možné aj čiastočne, teda iba vo vzťahu k niektorému Tovaru v rámci jednej kúpnej zmluvy. Na zachovanie lehoty postačuje, ak je odstúpenie odoslané Predávajúcemu pred jej uplynutím e-mailom.

Na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu slúži FORMULÁR NA ODSTÚPENIE ALEBO REKLAMÁCIU, ktorý je možné vytlačiť z internetových stránok E-shopu zafax.shop.

Zákazník nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy ohľadom Tovaru, ktorý použil, znečistil, poškodil, porušil jeho obal alebo ktorý nesie viditeľné známky manipulácie po jeho prevzatí.

V prípade odstúpenia je Zákazník povinný zaslať Tovar spolu s vyplneným formulárom na adresu:
Zafax Medical s.r.o., Podolská 103/126, 147 00 Praha 4 – Podolí.

Tovar musí byť vrátený nepoužitý, čistý, nepoškodený, v neporušenom originálnom obale a v stave, v akom ho Zákazník prevzal. Tovar musí byť zabalený tak, aby bol chránený pred poškodením počas prepravy. O prijatí odstúpenia bude Zákazník informovaný e-mailom na adresu uvedenú vo formulári.

Zaplatená cena za Tovar, pri ktorom došlo k odstúpeniu, bude Zákazníkovi vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude vrátený Tovar doručený späť Predávajúcemu, a to na účet uvedený vo formulári. Ak s tým Zákazník súhlasí, môže Predávajúci vrátiť zaplatenú cenu prostredníctvom zľavového kupónu alebo inej zľavy. Náklady spojené s vrátením Tovaru znáša Zákazník.

Ak Predávajúcemu vzniknú v súvislosti s odstúpením dodatočné náklady alebo vznikne na Tovare škoda, ktorú je povinný nahradiť Zákazník, je Predávajúci oprávnený tieto náklady a nároky započítať proti nároku Zákazníka na vrátenie zaplatenej ceny Tovaru.

Ak bol spolu s Tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom je uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zo strany Zákazníka stráca účinnosť a Zákazník je povinný vrátiť darček spolu s Tovarom v stave, v akom ho prevzal.

ODSTÚPENIE PREDÁVAJÚCEHO OD KÚPNEJ ZMLUVY

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

• Zákazník neuhradil celú sumu celkovej kúpnej ceny riadne a včas;

• Zákazník neprevzal Tovar v oznámenej lehote;

• objednaný Tovar nie je na sklade, pričom v takom prípade Predávajúci túto skutočnosť oznámi Zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 dní od potvrdenia Objednávky; alebo

• cena Tovaru uvedená na internetových stránkach E-shopu zafax.shop alebo v potvrdení Objednávky bola nesprávna.

REKLAMÁCIE

Pred použitím Tovaru je Zákazník povinný pozorne si prečítať informácie uvedené na obale a v priloženom letáku, ak je priložený, vrátane dátumu minimálnej trvanlivosti, návodu na použitie, podmienok skladovania a ďalších podmienok používania Tovaru. Zákazník berie na vedomie, že v prípade nevhodného alebo nesprávneho použitia či skladovania Tovaru nemusí byť reklamácia zo strany Predávajúceho uznaná.

Predávajúci poskytuje na Tovar záruku za akosť v trvaní 24 mesiacov, pričom táto záručná doba môže byť obmedzená dobou trvanlivosti Tovaru. V takom prípade platí za záručnú dobu doba trvanlivosti Tovaru. Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi za to, že Tovar má po dobu trvania záručnej doby vlastnosti podľa § 2161 Občianskeho zákonníka.

Zákazník je povinný Tovar skontrolovať pri jeho prevzatí alebo bezprostredne po ňom a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve. Akékoľvek viditeľné alebo iné zjavné vady je povinný reklamovať u Predávajúceho bez zbytočného odkladu. Ak Tovar vykazuje vady už pri prevzatí, je Zákazník oprávnený Tovar neprevziať.

Ak sa počas záručnej doby prejaví vada Tovaru, má Zákazník právo uplatniť práva z vadného plnenia podľa Občianskeho zákonníka, a to:

• právo požadovať odstránenie vady;

• právo požadovať dodanie nového Tovaru bez vady, ak je to vzhľadom na povahu vady primerané;

• právo požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru;

• právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Zvolené právo z vadného plnenia musí byť uplatnené súčasne s reklamáciou príslušnej vady u Predávajúceho.

Na reklamáciu vady a uplatnenie práv z vadného plnenia slúži Formulár, ktorý je možné vytlačiť z internetových stránok E-shopu zafax.shop.

Voľbu práva z vadného plnenia nie je možné dodatočne meniť bez súhlasu Predávajúceho. Ak si Zákazník právo nezvolí, Predávajúci ho bude kontaktovať a dohodne sa individuálny postup.

V prípade reklamácie je Zákazník povinný zaslať Tovar spolu s vyplneným formulárom na adresu:
Zafax Medical s.r.o., Podolská 103/126, 147 00 Praha 4 – Podolí.

Tovar musí byť zabalený tak, aby bol chránený pred poškodením počas prepravy. O prijatí reklamácie a uplatnení práva z vadného plnenia bude Zákazník informovaný e-mailom na adresu uvedenú vo formulári.

Zákazník nie je oprávnený reklamovať Tovar najmä v týchto prípadoch:

• vada vznikla nevhodným alebo nesprávnym použitím či skladovaním Tovaru alebo nedodržaním pokynov Predávajúceho;

• uplynula záručná doba;

• došlo k čiastočnému alebo úplnému spotrebovaniu Tovaru;

• ide o vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena;

• vyplýva to z povahy Tovaru (napr. že aj bezvadný Tovar môže mať vedľajšie alebo nežiaduce účinky).

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej doručenia. O výsledku reklamácie bude Zákazník informovaný e-mailom na adresu uvedenú vo formulári.

Náklady spojené s uznanou reklamáciou znáša Predávajúci. V ostatných prípadoch znáša tieto náklady Zákazník.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Kúpna zmluva a akékoľvek práva a povinnosti strán z nej vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Predávajúci nie je vo vzťahu k Zákazníkovi viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

Všetky spory vzniknuté medzi stranami z kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú predložené na rozhodnutie príslušnému súdu v Českej republike.

Predávajúci zabezpečuje mimosúdne vybavovanie sťažností Zákazníkov prostredníctvom e-mailovej adresy
info@zafax.shop.cz

O vybavení sťažnosti bude Zákazník informovaný e-mailom na adresu uvedenú v sťažnosti.

Zákazník je zároveň oprávnený obrátiť sa s návrhom na mimosúdne riešenie sporu na orgán dohľadu, ktorým je
Česká obchodná inšpekcia,
Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR,
so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným či neúčinným, zostávajú ostatné ustanovenia týchto obchodných podmienok aj kúpnej zmluvy platné a účinné. Zmluvné strany nahradia neplatné alebo neúčinné ustanovenie ustanovením novým, platným a účinným, ktoré svojím obsahom a zmyslom bude čo najviac zodpovedať pôvodnému ustanoveniu.

Zákazník nie je oprávnený postúpiť kúpnu zmluvu ani práva a povinnosti z nej vyplývajúce na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho.

Kúpna zmluva je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.